Change-Kommunikation zur IT-Modernisierung

Branche:

Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister

Projektumfang:

> 20.000 Mitarbeitende

Dauer:

14 Monate

Leistungsfeld:

Change

Ausgangslage:

Im Rahmen der geplanten Verbesserung der Zusammenarbeit und Verschlankung der konzernübergreifenden IT-Strukturen wurde eine groß angelegte Modernisierung der IT-Arbeitsplätze und Infrastruktur gestartet. Diese veränderte die digitale Arbeitsumgebung für einen erheblichen Teil der Organisation. Der Veränderungsprozess erforderte eine abgestimmte Kommunikation, die unterschiedliche Zielgruppen über die bevorstehenden Veränderungen informierte und durch die Umstellung führte.

Unser Beitrag:

cidpartners unterstützte die Entwicklung und Umsetzung einer Change-Kommunikationsstrategie für die Modernisierung und Umstellung von knapp 20.000 IT-Arbeitsplätzen sowie der IT-Infrastruktur. Das Team übernahm das Teilprojektmanagement für die Change-Kommunikation und steuerte die operative Kommunikation über analoge und digitale Kanäle. Teil der Aufgaben war auch die Beratung des Top-Managements und die Konzeption und Moderation der Führungskräfte-Workshops und Veranstaltungen mit der ersten und zweiten Ebene des verantwortlichen Fachbereichs.

Ergebnis:

Für die IT-Modernisierung besteht ein abgestimmter Kommunikationsrahmen, der die verschiedenen Zielgruppen über den Veränderungsprozess hinweg adressiert. Analoge und digitale Kommunikationskanäle ermöglichen eine kontinuierliche Information zu den einzelnen Phasen der Umstellung und unterstützen die Orientierung der Mitarbeitenden im Veränderungsprozess, so dass sie das operative Geschäft der Bank stabil halten. Das Führungsteam hat seine Rolle im Prozess aktiv und abgestimmt wahrgenommen und zusätzliches Wissen zu Change und Führung aufgebaut.

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