Zusammenarbeit im Team durch Mediation geklärt

Branche:

Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister

Projektumfang:

1 Abteilungsleiter, Teamleitungen und Mitarbeitende, ca. 25 Personen

Dauer:

3 Monate

Leistungsfeld:

Change, Teams

Ausgangslage:

Im Zuge der Weiterentwicklung eines Innovationsbereichs wollte die Organisation die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen den Führungsebenen verbessern. Unterschiedliche Erwartungen, Kommunikationsmuster und Rollenverständnisse erschwerten die Zusammenarbeit und machten einen strukturierten Klärungs- und Entwicklungsprozess erforderlich.

Unser Beitrag:

cidpartners führte eine Diagnosephase mit Einzelinterviews durch und wertete die Gespräche im Hinblick auf zentrale Konfliktthemen, unterschiedliche Erwartungen und Rollenverständnisse aus. Die Ergebnisse wurden mit den Beteiligten gespiegelt und in einem strukturierten Mediations- und Klärungsprozess bearbeitet. In gemeinsamen Workshops klärten der Abteilungsleiter, die Teamleitungen und die Mitarbeitenden die wesentlichen Spannungen und Schnittstellen. Sie entwickelten gemeinsame Lösungen für die weitere Zusammenarbeit, präzisierten Rollen und Verantwortlichkeiten und vereinbarten konkrete nächste Schritte für die Neuausrichtung des Innovationsbereichs.

Ergebnis:

Die Beteiligten verfügen über ein gemeinsames Verständnis zentraler Konfliktthemen und abgestimmte Lösungen für die weitere Zusammenarbeit. Das Führungsteam hat Rollen, Strukturen und Zusammenarbeit im Zuge der Neuausrichtung geklärt. Damit besteht eine gemeinsame Grundlage für die weitere Entwicklung des Bereichs.

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