Digitale Erneuerung mit Rollenarbeit verbunden

Branche:

Medien und Rundfunk, öffentlich-rechtlicher Rundfunk

Projektumfang:

Hauptabteilung mit ca. 300 Mitarbeitenden; davon ca. 40 aktiv eingebundene Abteilungs-, Projekt- und Fachgruppenleitende sowie weitere Stakeholder

Dauer:

Seit 2024, fortlaufend

Leistungsfeld:

Digitale Transformation, Change Management und Organisationsentwicklung

Ausgangslage:

Eine Hauptabteilung erneuerte ihre IT-Grundlagen mit einer Configuration Management Database, einem Ticketsystem und ITIL-4-Prozessen. Gleichzeitig sollten Rollen, Verantwortlichkeiten und Projektarbeit in der klassisch hierarchischen Organisation klarer geregelt werden.

Unser Beitrag:

cidpartners begleitete die menschliche Seite der IT-Erneuerung mit Change-Kommunikation, moderierten Steuerungsformaten und Rollencoaching. Im Kernteam entwickelte das Team ein Rollenmodell mit rund 20 Rollen und erprobte es in der Zusammenarbeit. Eine Bestandsaufnahme der Projektlandschaft und ein E-Learning unterstützten die Einführung eines rollenbasierten und leichtgewichtigen Projektmanagements.

Ergebnis:

Die CMDB und das Ticketsystem sind im Transformationsvorhaben im Einsatz; die ITIL-4-Kernprozesse sind beschrieben und implementiert. Die rund 20 Rollen für die neue Zusammenarbeit sind in einem digitalen Rollentool abgebildet.

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